Privacy Statement & Cookies

1. Wie zijn wij?

Armsteunenwebwinkel.nl is een webshop van Bila BV.

Bila BV, gevestigd aan Bolderweg 2, gebouw B22, 1332 AT Almere, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Bila BV
Bolderweg 2, gebouw B22
1332 AT Almere
Nederland

Telefoon: 036-8801339
E-mail: info@bila-shop.nl
Website: www.armsteunenwebwinkel.nl

Voor vragen over privacy en persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bila BV verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Factuuradres en afleveradres

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis

• Betalingsgegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw bestelling

• IP-adres en technische gegevens over het gebruik van onze website

• Cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens

Wij verwerken uitsluitend gegevens waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en betalingen

Voor het verwerken van uw bestelling, het afhandelen van betalingen, het versturen van orderbevestigingen en het leveren van producten.

Klantenservice

Om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en u te informeren over uw bestelling, levering of retourzending.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen.

Verbetering van onze webshop

Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze dienstverlening te verbeteren.

Advertenties en marketing

Met uw toestemming kunnen wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de resultaten van onze advertenties te meten en relevante advertenties te tonen.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een bestelling.

• Wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor noodzakelijke bedrijfsvoering en beveiliging.

• Uw toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke statistische en marketingcookies.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Voor gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Gegevens over bestellingen, garantie, retourzendingen en klantenservice bewaren wij zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van overeenkomsten, toepasselijke garantie- en verjaringstermijnen en eventuele wettelijke verplichtingen.

Gegevens die via cookies worden verzameld, bewaren wij volgens de toepasselijke instellingen en bewaartermijnen van de gebruikte diensten.

6. Met welke partijen delen wij gegevens?

Bila BV verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening maken wij onder andere gebruik van externe dienstverleners, voor zover deze daadwerkelijk bij de betreffende verwerking betrokken zijn:

• Mijnwebwinkel: voor het beheren en laten functioneren van onze webshop.

• Mollie en PayPal: voor het verwerken van betalingen.

• GLS: voor het bezorgen van bestellingen.

• Google Analytics: voor het analyseren van websitebezoek.

• Google Ads: voor advertentiemeting en marketing.

• AdPage: voor server-side tracking en het technisch doorgeven van meetgegevens.

Wij delen uitsluitend gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, op basis van een andere geldige wettelijke grondslag of met uw toestemming.

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten en maken wij afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Bij gebruik van bepaalde externe diensten kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Waar dat gebeurt, moeten passende wettelijke waarborgen van toepassing zijn.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Armsteunenwebwinkel.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren, het websitebezoek te analyseren en onze advertenties te verbeteren.

Wij onderscheiden de volgende categorieën.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze webshop.

Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

• Uw winkelmandje werkt.

• Het bestelproces goed verloopt.

• De website veilig functioneert.

• Uw cookievoorkeuren worden onthouden.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Statistische cookies

Met uw toestemming gebruiken wij onder andere Google Analytics.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld analyseren welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

Deze informatie helpt ons om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Marketingcookies

Met uw toestemming gebruiken wij onder andere Google Ads en bijbehorende meettechnieken.

Hiermee kunnen wij:

• Meten welke advertenties bijdragen aan bestellingen.

• De effectiviteit van onze advertentiecampagnes analyseren.

• Advertenties relevanter maken voor bezoekers.

Voor het gebruik van niet-noodzakelijke marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming.

8. Uw cookievoorkeuren

Wanneer u onze webshop voor het eerst bezoekt, verschijnt de cookiemelding die op onze website is ingesteld.

U kunt toestemming geven voor niet-noodzakelijke cookies, deze weigeren of uw voorkeuren aanpassen via de beschikbare instellingen.

U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie- en privacyinstellingen op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

9. Google Analytics, Google Ads en server-side tracking

Voor het analyseren van onze website en het meten van advertentieresultaten gebruiken wij Google Analytics en Google Ads.

Daarnaast maken wij gebruik van server-side tracking via AdPage.

Bij server-side tracking worden bepaalde meetgegevens via een serveromgeving verwerkt en doorgestuurd naar de betreffende diensten.

Ook bij deze vorm van tracking respecteren wij de toepasselijke privacyregels en uw cookievoorkeuren.

Waar vereist, worden statistische en marketinggegevens uitsluitend verwerkt op basis van uw toestemming.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Bila BV neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.

Wij maken wel gebruik van geautomatiseerde systemen voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en websitestatistieken.

Deze systemen ondersteunen onze bedrijfsvoering.

11. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten.

U kunt ons verzoeken om:

• Inzage in uw persoonsgegevens.

• Correctie van onjuiste gegevens.

• Verwijdering van persoonsgegevens, wanneer dat wettelijk mogelijk is.

• Beperking van de verwerking.

• Overdracht van uw gegevens, wanneer dit recht van toepassing is.

• Bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking.

Daarnaast kunt u eerder gegeven toestemming intrekken.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Stuur dan een e-mail naar info@bila-shop.nl.

Wij behandelen uw verzoek in beginsel binnen één maand. Indien nodig kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Bila BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking.

Wij maken onder andere gebruik van beveiligde verbindingen en toegangsbeperkingen.

Ook verwachten wij van onze dienstverleners dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Bila BV kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken verandert.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze webshop.

Laatste wijziging: 11 oktober 2026

Bila BV
Armsteunenwebwinkel.nl
Bolderweg 2, gebouw B22
1332 AT Almere
info@bila-shop.nl